TERMENI ȘI CONDIȚII

1. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea website-ului www.vreau.md și plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.

Ce date colectăm

În cadrul procesului de comandă sau prin formularul de contact, putem colecta următoarele informații:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de livrare (pentru steagul personal)
• Adresă de email
• Denumirea instituției beneficiare a steagului donat (opțional)
• Date tehnice (IP, cookies, comportament pe site – prin Google Analytics)

Scopul colectării datelor

Datele sunt colectate exclusiv pentru:

• Procesarea comenzii și emiterea documentelor fiscale
• Livrarea produselor către cumpărător și către instituția beneficiar
• Informarea clientului privind statusul comenzii
• Îmbunătățirea experienței de navigare pe site

Securitatea datelor

www.vreau.md implementează măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale.

Toate tranzacțiile și formularele sunt transmise prin conexiuni securizate (SSL).

Durata stocării

Datele personale vor fi păstrate doar pe perioada necesară procesării comenzilor și emiterii certificatelor, dar nu mai mult de 12 luni de la ultima interacțiune, cu excepția celor impuse de legislația fiscală (facturare).

Partajarea datelor

Datele nu vor fi partajate cu terți, cu excepția partenerilor logistici (companii de curierat) implicați în livrarea produselor și a obligațiilor legale (autorități fiscale, instanțe).

Drepturile clientului

Conform Legii 133/2011, ai următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele tale
• Dreptul de rectificare sau ștergere
• Dreptul de a solicita restricționarea prelucrării
• Dreptul de a te opune utilizării datelor în scopuri de marketing

Orice solicitare privind datele personale poate fi transmisă pe adresa: info@vreau.md

2. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.vreau.md, precum și prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă consimțământul expres și neechivoc pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Ce date colectăm

În timpul interacțiunii cu site-ul sau în procesul de plasare a unei comenzi, putem colecta următoarele date:

• Nume și prenume
• Număr de telefon
• Adresă de email
• Adresă de livrare
• Denumirea instituției de învățământ beneficiar (opțional)
• Adresă IP și informații despre dispozitiv (pentru analiză statistică sau protecție antifraudă)

Scopul prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legitime:

• Procesarea comenzilor și emiterea documentelor fiscale
• Confirmarea comenzilor și comunicarea cu clientul
• Expedierea steagurilor către cumpărători și instituții beneficiare
• Transmiterea de notificări privind statusul comenzilor

Realizarea de analize statistice și optimizarea funcționării site-ului

Securitatea datelor

Site-ul www.vreau.md utilizează tehnologii moderne de criptare (SSL), servere securizate și acces restricționat la datele colectate.

Accesul la datele personale este acordat doar personalului autorizat, exclusiv în scopul procesării comenzii.

Nu colectăm și nu stocăm datele cardului bancar al cumpărătorului — acestea sunt procesate direct de către procesatorul de plată autorizat.

Confidențialitatea datelor

• Nu vom vinde, închiria sau distribui datele personale ale clienților către terți fără consimțământul acestora.
• Fac excepție situațiile în care datele sunt solicitate de autorități publice, în baza unui temei legal (instanțe, autorități fiscale, organe de control).

Durata de stocare

Datele personale sunt păstrate pe perioada necesară procesării comenzii și a obligațiilor legale, dar nu mai mult de 12 luni de la ultima interacțiune, cu excepția datelor care intră sub incidența legislației fiscale (facturi, tranzacții).

Drepturile clientului

Conform legislației, clientul are dreptul:

• Să solicite accesul la datele sale
• Să ceară corectarea, ștergerea sau limitarea prelucrării
• Să se opună prelucrării în scop de marketing
• Să retragă consimțământul oricând

Solicitările privind prelucrarea datelor personale pot fi transmise la adresa: info@vreau.md